Términos y condiciones
Las reglas de la casa.
Estas condiciones rigen el uso de esta tienda y las compras que hagas en ella. Al comprar aceptas lo que dice este documento.
1. Quiénes somos
MIJO by Club, operada por MIJO by Club, NIT 1.001.369.954, con domicilio en Calle 4 # 18-251, Medellín, Antioquia, Colombia. Escríbenos a hola@mijobyclub.com o al WhatsApp +57 321 7333767.
2. Productos
Vendemos accesorios y prendas para mascotas, hechos artesanalmente en Medellín. Por ser piezas artesanales, pueden existir variaciones mínimas de color, textura o acabado frente a las fotos. Las medidas publicadas están en centímetros y son la referencia oficial para elegir la talla.
Nuestras piezas son accesorios, no productos veterinarios. No se deben dejar puestas sin supervisión, ni usarse como collar de sujeción o arnés de paseo salvo que la ficha lo diga.
3. Precios y pagos
Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. El costo del envío no se incluye en el total: se paga contra entrega a la transportadora al recibir el paquete.
Canales de pago. El pago de los productos adquiridos a través de nuestra plataforma virtual se efectuará única y exclusivamente de manera electrónica utilizando las pasarelas financieras aliadas de la marca. Para transacciones mediante tarjetas de crédito de las franquicias autorizadas, el proceso se realizará a través de la plataforma Wompi, mientras que los débitos bancarios directos se canalizarán mediante el sistema PSE. El procesamiento, validación y aprobación de cada transacción estarán sujetos de manera estricta a las condiciones de seguridad y políticas operativas de dichas entidades financieras, por lo que la orden solo se considerará aceptada una vez se reciba la confirmación de pago exitoso por parte de la pasarela correspondiente. Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
Si un precio aparece con un error evidente, te contactamos antes de despachar y puedes confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con devolución total.
4. Confirmación del pedido
El pedido queda en firme cuando la pasarela confirma el pago. Recibirás la confirmación por correo y, si lo prefieres, por WhatsApp. El comprobante electrónico tiene plena validez según la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico).
5. Garantía legal
Toda pieza tiene la garantía legal del Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Cubre defectos de fabricación y de materiales: costuras que se abren, broches que fallan, tinte que se corre. No cubre el desgaste normal, los daños por mordidas del propio perro, el lavado incorrecto ni el uso distinto al indicado en la ficha.
Para hacerla efectiva, escríbenos con el número de pedido y una foto de la pieza. Según el caso reparamos, cambiamos o devolvemos el dinero.
6. Responsabilidad
Respondemos por la pieza y por lo que prometemos de ella. No respondemos por daños derivados de un uso indebido, ni por decisiones de salud de tu mascota, para las que debes consultar a un veterinario.
7. Propiedad intelectual
El nombre MIJO by Club, el logo, los textos y las fotografías de esta tienda son nuestros. No pueden usarse para revender ni para publicidad de terceros sin permiso escrito.
8. Ley aplicable
Este documento se rige por la ley colombiana. Cualquier controversia se tramita ante las autoridades competentes de Colombia, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio.
Última actualización: 25 de septiembre de 2026.